Changement ou réparation de serrure en location à Bruxelles : qui paie, locataire ou propriétaire ?

Réponse courte : À Bruxelles, le locataire paie l'entretien des serrures et leur remplacement en cas de perte de clé, tandis que le bailleur prend en charge les réparations nécessaires dues à la vétusté ou à un défaut sans faute du locataire. La cause détermine donc la charge : documentez-la, prévenez le bailleur et convenez du paiement avant un changement par précaution ou une intervention non urgente.

Publié le 24 octobre 2026 · Mis à jour le 24 octobre 2026

La règle à Bruxelles : entretien et clé perdue pour le locataire, usure pour le bailleur

Le locataire paie l'entretien des serrures et leur remplacement en cas de perte de clé ; le bailleur paie les autres réparations nécessaires, sauf celles dues à une faute du locataire. Les parties ne peuvent pas déroger à cette liste officielle par une clause du bail.

Selon be.brussels, le locataire effectue les réparations locatives et l'entretien pendant le bail, sauf ce qui est dû à la vétusté ou à la force majeure. Le bailleur fait toutes les autres réparations nécessaires à une utilisation normale du logement. Le locataire reste responsable des réparations qui découlent de son comportement fautif. Le Gouvernement bruxellois a dressé une liste non limitative (arrêté du 23 novembre 2017, en vigueur depuis le 1er janvier 2018, pris en application de l'article 223 du Code du Logement).

Pour les serrures, la ligne 22 de l'annexe 1 (« Portes, charnières ») dit ceci :

• À charge du locataire : le graissage et l'entretien des serrures, clenches et mécanismes de fermeture et d'ouverture ; la remise en état après le placement d'un verrou ou après des découpes ou entailles dans les portes (cela peut aller jusqu'au remplacement du panneau) ; le remplacement de la serrure en cas de perte de clé.
• À charge du bailleur : « autres réparations et remplacement nécessaires ». Une serrure ou un cylindre usé, grippé par l'âge ou défectueux sans faute du locataire relève donc en principe de lui.

La liste étant « non limitative », une situation qui n'y figure pas se règle d'après les principes généraux de l'annexe : usure normale, vétusté, force majeure, vice de construction ou malfaçon pour le bailleur ; menus entretiens et dommages dus à sa faute pour le locataire. C'est la même logique que pour un robinet ou une chasse d'eau qui fuit.

Autre cas de répartition des frais : une canalisation bouchée en location.

Tableau : qui paie selon la situation

La cause compte plus que le nom de la pièce : entretien et perte de clé au locataire, vétusté au bailleur. Pour un vol ou un changement par précaution, ne promettez pas de remboursement sans examen des faits.

Source : annexe 1 de l'arrêté du 23 novembre 2017, principes généraux et ligne 22. Les cas non expressément nommés sont des applications de ces principes, pas des citations de la liste.

Que faire quand la serrure pose problème : 5 étapes

Sécurisez, documentez, prévenez le bailleur par écrit, faites intervenir un serrurier si c'est urgent, puis faites confirmer la répartition des frais. L'annexe 1 oblige le locataire à prévenir le bailleur dans un délai raisonnable ; à défaut, il s'expose à supporter l'aggravation des dommages causés par sa passivité.

1. Sécurisez et photographiez. Si la porte ne ferme plus, ne la laissez pas ouverte. Prenez des photos de la serrure, du cylindre et de la porte avant d'y toucher.
2. Prévenez le bailleur par écrit (e-mail ou courrier) : constat, photos, date. Conservez une trace de l'envoi et de sa réponse.
3. Cherchez la cause : clé perdue, usure, mauvais usage, effraction ? Comparez avec l'état des lieux d'entrée : la liste indique qu'il est tenu compte des défectuosités qui y sont consignées.
4. Faites intervenir un serrurier si c'est urgent. Essayez de joindre le bailleur avant de commander et limitez l'intervention à la mise en sécurité nécessaire. L'urgence ne garantit pas à elle seule le remboursement. Demandez un devis ou un accord sur le coût, puis une facture décrivant le défaut constaté ; gardez l'ancien cylindre. Pour une mise en sécurité ou un remplacement de cylindre à Bruxelles, voir la page serrurier ou celle de Bruxelles.
5. Faites confirmer qui paie avant les travaux non urgents. En cas de désaccord, be.brussels rappelle que les litiges locatifs relèvent en principe du juge de paix et cite la médiation, la conciliation et l'arbitrage comme alternatives.

Ne retenez pas le loyer à la légère : be.brussels précise que ce moyen de défense doit être manié avec prudence et suppose d'avoir mis le bailleur en demeure d'effectuer les réparations nécessaires.

Ces règles visent Bruxelles : pour un logement en Flandre ou en Wallonie, vérifiez les règles régionales et la date du bail avant de transposer cette répartition.

Changer le cylindre par précaution : comment éviter un litige

La liste des réparations répartit les frais ; elle ne tranche pas à elle seule le droit de modifier une serrure fonctionnelle. Les précautions ci-dessous ne sont ni une autorisation générale de transformer la porte, ni une obligation légale générale d'obtenir l'accord du bailleur pour tout changement de cylindre.

• Distinguez précaution et défaut. Si le cylindre fonctionne mais que vous craignez des doubles en circulation, convenez des frais avant de commander. Si la porte ne se verrouille pas correctement, faites constater le défaut.
• Échangez par écrit. Pour éviter un litige, proposez au bailleur un remplacement réversible et précisez qui paie et ce qui sera laissé au départ.
• Gardez le cylindre d'origine et ses clés. Cela facilite une éventuelle remise en état convenue ; ne réinstallez pas un cylindre défectueux.
• Évitez les modifications de la porte. La ligne 22 met la remise en état après verrou, découpes ou entailles à charge du locataire, éventuellement jusqu'au remplacement du panneau.
• Conservez devis et facture. Une facture établit la dépense, mais pas automatiquement la responsabilité du bailleur.

Pour une serrure commune à l'immeuble, contactez le bailleur ou le syndic avant toute modification. Ce sont des conseils de prudence ; en cas de désaccord sur vos droits, demandez un avis juridique.

Après une effraction : police, assurance et bailleur

Une porte forcée par un tiers n'est pas automatiquement à charge du locataire : si aucune faute ne lui est imputable, les réparations nécessaires relèvent en principe du bailleur selon les règles générales. L'absence de ligne propre à l'effraction ne supprime pas ces règles ; le contrat d'assurance détermine séparément ce qui sera indemnisé.

Selon Assuralia, la garantie vol est une couverture optionnelle, qui s'ajoute à l'assurance incendie. Elle couvre notamment l'effraction (par exemple une porte ou une fenêtre forcée), l'usage de fausses clés et l'usage de clés volées ou perdues ; elle indemnise la perte des biens mobiliers assurés et les dégâts à ceux-ci, et ce que le contrat prévoit pour le reste. Cette description des modes de vol couverts ne garantit pas le remboursement d'un cylindre préventivement remplacé après un vol de clés. Vérifiez les dégâts au bâtiment, la franchise, les plafonds et exclusions dans les contrats concernés.

• Locataire : déclarez le vol à votre assureur si vous avez une garantie vol pour vos biens, et prévenez le bailleur pour la porte et la serrure.
• Bailleur : il peut déclarer les dégâts au bâtiment à sa propre assurance ; demandez-lui de confirmer.
• Preuves : conservez le constat de police, les photos et le diagnostic pour établir l'origine extérieure des dégâts. En cas de contestation, demandez conseil sans présumer qui devra prouver quoi.

Le détail des démarches (police, photos, assureur, ordre des appels) est dans notre article que faire après un cambriolage à Bruxelles.

• be.brussels : répartition des réparations entre le locataire et le bailleur (Code bruxellois du Logement, art. 223)
• be.brussels (PDF) : annexe 1, principes généraux et ligne 22 « Portes, charnières » (Moniteur belge, 8 décembre 2017, pp. 108687 et 108691)
• Arrêté du Gouvernement bruxellois du 23 novembre 2017 : liste non limitative des réparations (en vigueur le 1-1-2018)
• be.brussels : résoudre les conflits locatifs (juge de paix, médiation, exception d'inexécution)
• Assuralia : diefstalverzekering (couverture vol, effraction, clés volées ou perdues)